Wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie posiadają gwarancję, której długość oraz miejsce realizacji zostały określone w karcie produktu. Zgłoszenia reklamacyjne produktów których gwarancja nie jest realizowana przez serwisy producenta przyjmowane są mailowo na adres serwis@perfect.lodz.pl - po otrzymaniu numeru zgłoszenia RMA prosimy nanieść otrzymany numer na paczkę i odesłać reklamowany towar na adres naszej firmy.

Paczki nie zgłoszone przed odesłaniem oraz bez naniesionego w widoczny sposób numeru RMA nie będą przez nasz serwis odbierane.

W przypadku gwarancji zewnętrznych warunki oraz miejsce serwisowania określone są w kartach gwarancyjnych poszczególnych producentów.


Adresy i kontakty zewnętrznych serwisów producentów:


LG - tel. 801 54 54 54 lub zgłoszenie internetowe LG (LINK)

Labtec - tel. 00 800 441 17 19 lub zgłoszenie internetowe Labtec (LINK)

  Logitech - tel. 00 800 441 17 19 lub zgłoszenie internetowe Logitech (LINK)

  Mio - tel. 12 25 44 010 lub zgłoszenie internetowe Mio (LINK)
 
    Mustek - tel. 12 25 44 016 lub zgłoszenie internetowe Mustek (LINK)

     Netgear - tel. 22 58 34 381

Pentagram - tel. 801 080 221, 22 338 90 30 lub zgłoszenie internetowe Pentagram (LINK)

Plustek - tel. 801 080 221, 22 338 90 30 lub zgłoszenie internetowe Plustek (LINK)

Samsung - tel. 801 172 678 lub zgłoszenie internetowe Samsung (LINK)

Seagate - zgłoszenie internetowe Seagate (LINK)

TP Link - w zależności od dystrybutora wprowadzającego produkt na polski rynek - szczegółowa informacja i dane kontaktowe zawsze podane są na naklejce na opakowaniu produktu


1.    Firma „PERFECT” Komputery (gwarant) udziela gwarancji jakości na sprzęt na warunkach określonych w niniejszym dokumencie. Długość gwarancji została określona na karcie produktu.
2.    Termin dokonania naprawy wynosi do 28 dni roboczych od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy i może zostać przedłużony w przypadku wysyłki reklamowanego towaru poza województwo lub w przypadku uszkodzeń trudnych do zdiagnozowania lub naprawy. Okres gwarancji zostanie przedłużony o czas, kiedy sprzęt znajdował się w naprawie.
3.    Punkt napraw gwarancyjnych firmy „PERFECT” Komputery znajduje się w siedzibie firmy : 93-035 Łódź,  ul. Wólczańska 247. Sprzęt winien zostać dostarczony w stanie kompletnym, wraz z wszelkimi akcesoriami (kablami zasilającymi i podłączeniowymi, materiałami eksploatacyjnymi i instrukcją obsługi) wraz dowodem zakupu (faktura, paragon).
4.    Firma „PERFECT” nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku utraty informacji (danych i oprogramowania) na skutek awarii sprzętu. Użytkownik zgodnie ze stosowaną przez siebie polityką bezpieczeństwa powinien wykonywac kopie bezpieczeństwa danych z nośników danych (dyski, pamięci flash) gdyż są to nośniki zawodne i nie gwarantują 100% gwarancji przechwoywanych danych. Przy oddawaniu sprzętu do naprawy należy zrobić kopię zapasową dysku twardego. Gwarant nie odpowiada za poniesione przez kupującego koszty odtworzenia (odzyskania) danych i ponownej instalacji oprogramowania lub jego ponownego nabycia, uzyskania licencji i aktywowania.
5.    Użytkownik traci swoje uprawnienia gwarancyjne i rękojmi, w przypadku gdy:
- zostaną zerwane, zniszczone, zamazane lub zakryte plomby gwarancyjne (każda część posiada plombę z firmowym logo), na zewnątrz lub wewnątrz sprzętu
- zostanie stwierdzone uszkodzenie lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych oznaczeń identyfikujących sprzęt, lub zakrycie ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację
- dokona naprawy lub przeróbki
- będzie eksploatował urządzenie niezgodnie z przeznaczeniem
- powstaną uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez użytkownika
- w przypadku dysków twardych naruszona zostanie taśma przykrywająca łączenie korpusów dysku (nastąpi rozhermetyzowanie dysku)
- sprzęt zostanie zamontowany przez niewykwalifikowane osoby, co doprowadzi do mechanicznego uszkodzenia lub spalenia elementów
6.    Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w sprzęcie. Gwarancją nie są objęte w szczególności wady i usterki:
- będące następstwem urazów mechanicznych, oddziaływania zewnętrznych czynników, w tym chemicznych i termicznych
- spowodowane zalaniem sprzętu jakimkolwiek płynem
- spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego lub pola magnetycznego
- spowodowane lub ujawnione w związku z okolicznościami powodującymi utratę gwarancji
- spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi lub dokumentacją korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją sprzętu
- będące następstwem posługiwania się sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania ze sprzętu komputerowego
- spowodowane zanieczyszczeniem sprzętu lub powstałe w wyniku używania do czyszczenia sprzętu środków chemicznych nie przeznaczonych do tego celu
- wynikłe z eksploatacji sprzętu w niekorzystnych warunkach, np. w związku z remontem pomieszczeń, silnym zapyleniem pomieszczeń itp.
7.    Usterki logiczne sprzętu komputerowego (skasowanie BIOS’u, skasowanie partycji dysku, skasowanie plików systemowych, zablokowanie setup’u, instalacja i konfiguracja oprogramowania, itp.) nie podlegają gwarancji i będą usuwane według aktualnego cennika usług.
8.    Nabywcy przysługuje prawo wymiany sprzętu na nowy o parametrach podobnych lub lepszych, jeżeli w okresie gwarancji dokonane zostanie 5 napraw tego samego podzespołu, a sprzęt nadal będzie wykazywał wady, które uniemożliwiają użytkowanie go zgodnie z przeznaczeniem lub usunięcie wady jest niemożliwe.
9.    Jeżeli wymiana sprzętu na nowy o podobnych parametrach lub lepszy nie jest możliwa, klientowi przysługuje prawo zwrotu gotówki.
10.    Czynności takie jak: kontrola sprawności, czyszczenie, konserwacja, wymiana bezpieczników, itp. nie są objęte niniejszą umową i będą wykonywane odpłatnie według aktualnie obowiązującego cennika usług.
11.    Podzespoły komputerowe są elementami składowymi komputera i powinny być montowane wyłącznie przez specjalistyczne serwisy. Wszelkie uszkodzenia spowodowane przez niewłaściwy montaż (uszkodzenia mechaniczne, spalenie) mogą uniemożliwić dokonanie naprawy gwarancyjnej.
12.    Gwarant nie odpowiada za niewłaściwe działanie programów w przypadku używania przez nabywcę pirackich kopii oprogramowania (brak umowy licencyjnej oprogramowania). Klient ponosi wszelkie konsekwencje prawne użytkowania nielegalnego oprogramowania.
13.    W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszt testowania sprzętu pokrywa nabywca (według aktualnego cennika usług).
14.    Każda zakupiona w firmie „Perfect” Komputery część komputerowa posiada plombę gwarancyjną (tzw. sticker) z firmowym logo. Brak, uszkodzenie lub zamazanie plomby gwarancyjnej spowodowane przez działanie Klienta powoduje utratę gwarancji.
15.    Firma „PERFECT” Komputery nie wyłącza uprawnień klienta wynikających z niezgodności towaru z umową sprzedaży.
16.    Sprawy nie uregulowane niniejszą umową reguluje Kodeks Cywilny.